En Cellurette, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Aunque nos esforzamos por cumplir con sus expectativas, entendemos que las experiencias pueden variar. Si encuentra algún problema o tiene inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@cellurette.com dentro de los 30 días posteriores a su compra. Estamos aquí para ayudar y garantizar que su experiencia con nosotros sea lo más fluida posible.
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible 24/7 para ayudarla con cualquier duda que pueda tener.
Cancelación de Pedido
- Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a realizar su pedido, siempre que no haya sido despachado. Una vez despachado, los cancelaciones ya no son posibles y se aplicará nuestra política estándar de devoluciones.
Devoluciones
- Las devoluciones se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Los productos deben estar en su condición original, sin usar, con todo el empaque y las etiquetas intactas.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.
- Póngase en contacto con atención al cliente antes de devolver cualquier artículo; las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas.
Reembolsos
- Los reembolsos, si se aprueban, se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su institución financiera.
- Los reembolsos pueden ser denegados si el producto no se devuelve en su condición original o si la solicitud no cumple con nuestra política.
Cambios
- Los cambios se ofrecen únicamente como crédito en la tienda y son gratuitos para problemas con el producto (por ejemplo, defectos o artículos incorrectos).
- Para los cambios, cubriremos el costo de envío para enviar el producto de reemplazo.
- Póngase en contacto con atención al cliente para iniciar una solicitud de cambio.
Costos de Envío
- Las tarifas de envío originales no son reembolsables.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a nuestro error (por ejemplo, artículo defectuoso o incorrecto).
Exclusiones
- Los reembolsos o cambios no están disponibles para artículos marcados como venta final, productos personalizados o productos dañados debido a un uso indebido.
Solicitudes No Conformes
- Las solicitudes de reembolsos, devoluciones o cambios que no se adhieran a estos términos pueden ser denegadas.
Al realizar un pedido, usted acepta estos términos y condiciones. Para más asistencia, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Devolución y Reembolso en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar la versión más reciente antes de comprar. Al realizar una compra y utilizar productos de Cellurette, usted acepta esta Política de Devolución y Reembolso.
